Política de Privacidade

1Quem trata os seus dados

A Nexus Hub de Soluções, inscrita no CNPJ 39.595.477/0001-00, é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site e dos serviços que presta.

Endereço

Av. Paulista, 171 — 4º andar
São Paulo/SP — CEP 01311-000

E-mail para assuntos de privacidade

contato@nexushubdesolucoes.com.br

WhatsApp

(11) 97830-8199

Esse é o canal para você exercer qualquer um dos direitos descritos no item 8.

2Quais dados coletamos

2.1 Quando você navega neste site

O servidor de hospedagem registra dados técnicos padrão de acesso, como endereço IP e horário da requisição, usados apenas para segurança e funcionamento — esse registro é essencial e não depende de consentimento.

Além disso, ao entrar no site você vê um banner que pergunta se aceita cookies de análise (Google Analytics, para entender como as pessoas navegam) e de marketing (Google Ads e, quando ativado, Meta Pixel, para medir o resultado de campanhas). Esses cookies só são carregados depois que você aceita — recusar não impede o uso do site, e você pode mudar de ideia a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé.

2.2 Quando você fala conosco

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, tratamos o seu nome, o seu número de telefone e o conteúdo do que você nos escreve. Nessa etapa não pedimos documentos nem dados financeiros.

2.3 Quando você contrata um serviço

Só depois da contratação, e depois de você receber o contrato e este aviso, solicitamos os dados necessários para executar o serviço:

• Identificação — nome completo, CPF, documento de identidade, data de nascimento e estado civil.
• Contato — endereço, telefone e e-mail.
• Situação financeira — informações de renda e ocupação, e os documentos comprobatórios que você nos enviar.
• Relatórios que você mesmo obtém — como os extratos do Registrato do Banco Central, quando você opta por compartilhá-los conosco.

Coletamos o mínimo necessário para a finalidade contratada. Se algum dado não for necessário para o seu caso, ele não é pedido.

3Para que usamos os seus dados

• Executar o serviço que você contratou.
• Consultar, com a sua autorização, as bases de dados pertinentes ao serviço.
• Elaborar o relatório de análise e conduzir a leitura individual com você.
• Manter o acompanhamento combinado em contrato, quando houver.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Responder às suas solicitações e comunicações.

Não usamos os seus dados para finalidade diferente da informada, e não os utilizamos para publicidade direcionada.

4Com que base legal tratamos

Cada tratamento tem uma base legal definida na LGPD:

Execução de contrato art. 7º, V

Para prestar o serviço que você contratou e cumprir o que foi acordado.

Consentimento art. 7º, I

Para consultar bases de dados em seu nome. Esse consentimento é específico, informado e pode ser revogado a qualquer momento.

Cumprimento de obrigação legal art. 7º, II

Para guardar registros fiscais e contábeis pelos prazos exigidos por lei.

5Com quem compartilhamos

A Nexus não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nestes casos:

• Bases consultadas — birôs de crédito e fontes públicas, estritamente na medida necessária para realizar a consulta que você autorizou.
• Prestadores de serviço — empresas de hospedagem, comunicação e sistemas que operam sob nossa instrução e com obrigação de confidencialidade.
• Autoridades — quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Você pode solicitar, a qualquer momento, a lista das entidades com as quais os seus dados foram compartilhados.

6Por quanto tempo guardamos

Cada tipo de dado tem um prazo próprio, porque cada um serve a uma finalidade diferente:

Documentos e relatórios que você envia até 90 dias

Comprovantes, documentos de identificação e relatórios usados na análise são eliminados em até 90 dias após a entrega do resultado. Depois da leitura individual eles não têm mais utilidade, e o que não é necessário não fica guardado.

Dados cadastrais e registros contratuais 5 anos

Nome, contato e os registros fiscais e contábeis da contratação são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação, prazo exigido pela legislação tributária e usado para defesa em eventual discussão sobre o contrato.

Conversas pelos canais de atendimento 2 anos

O histórico de contato é mantido por 2 anos, para dar continuidade ao atendimento e comprovar o que foi combinado.

Encerrado cada prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a eliminação antes disso, nos limites do item 8.

7Como protegemos

• Acesso restrito às pessoas que precisam tratar o seu caso.
• Transmissão dos documentos por canais com criptografia.
• Coleta reduzida ao mínimo necessário.
• Obrigação de sigilo para quem tem acesso.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina o art. 48 da LGPD.

8Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus.
• Acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades compartilhamos os seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um deles, use o canal do item 1. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para não entregar dados à pessoa errada.

Revogar o consentimento pode impedir a continuidade do serviço, já que a consulta às bases depende dessa autorização. Isso não afeta a legalidade do que foi tratado antes da revogação.

9Alterações nesta política

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Quando a mudança for relevante para você, avisamos pelos canais de contato que você nos informou.